Posta elettronica: come utilizzarla al meglio

Descrizione corso

La comodità, la rapidità e la diffusione della posta elettronica ha modificato negli ultimi anni le abitudini di comunicazione scritta in azienda. Tuttavia le stesse caratteristiche positive si trasformano anche in aspetti negativi, proprio perché la rapidità di diffusione non ha permesso di conoscere e metabolizzare le regole proprie dello strumento. Regole che vanno conosciute e rispettate per realizzare una comunicazione efficace ed evitare gli inconvenienti più diffusi che ci complicano la vita e le relazioni in azienda.

Obiettivi

  • Acquisire le regole di utilizzo dello strumento e-mail
  • Affinare la capacità di scrivere “per la rete”
  • Sperimentare la realizzazione di diversi tipi di e-mail

Programma

  • Uso e abuso della e-mail: vantaggi e inconvenienti più comuni
  • La e-mail veicolo di contenuti e immagine dell’azienda: l’importanza della definizione di uno standard aziendale di stile
  • Specificità della comunicazione in rete
  • Regole e accorgimenti per un messaggio efficace: il titolo, i destinatari, la firma, gli allegati, il testo e lo stile
  • Come evitare la maggiore fonte di malintesi: trasferire in rete il reale tono del messaggio
  • Piccoli ‘trucchi tecnici’ per non soccombere a una valanga di e-mail e gestire efficacemente il tempo della giornata.

Metodologia

  • Analisi di testi per comprenderne obiettivo, destinatari, struttura, regole, ecc.
  • Preparazione in sottogruppi di diversi tipi di e-mail, presentazione in plenaria, commenti e consulenza personalizzata sugli aspetti di contenuto (scopo, destinatari, struttura del testo, efficacia dei messaggi, articolazione del discorso, argomentazioni).

Durata del training

1 Giornata